1. EINKAUFEN
1.1 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung und ihrem Lieferstatus finden Sie unter „Auftragsverfolgung“. Darüber hinaus werden Sie über die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert.
1.2 Wie lange ist die Lieferzeit?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Region 7 bis 20 Tage.
1.3 Ist der Kauf 100 % sicher?
Ja, wir garantieren Ihren Kauf. Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalten oder es irgendwelche Mängel aufweist, wird der bezahlte Betrag zurückerstattet.
1.4 Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja, aber nur vor Abschluss des Kaufs auf der Website. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, kann er nicht mehr geändert werden. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail (madicaza@madicaza.com).
1.5 Kann ich Produkte in den Warenkorb aufnehmen oder daraus ausschließen?
Ja, aber nur vor Abschluss des Kaufs auf der Website.
2. ZAHLUNG
2.1 Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Derzeit akzeptiert die Website Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte – Mastercard®, Visa®, American Express®, Hipercard®, Diners® und Elo®.
2.2 Wie lange dauert es, bis meine Bestellung genehmigt wird?
Bis zu 24 Stunden nach Abschluss des Kreditkartenkaufs und bis zu 2 Werktage bei Einkäufen mit Zahlung per Bankbeleg.
3. PRODUKTE
3.1. Bietet die Madicaza-Website Blitzangebote an?
Ja, diese Werbeaktionen werden immer auf unserer Website unter Angabe des Zeitpunkts und der Gültigkeitsbedingungen sowie per E-Mail an alle Personen angekündigt, die für den Erhalt dieser Informationen registriert sind. Halten Sie Ausschau nach Angeboten, die außerhalb der Geschäftszeiten auf der Website verfügbar sind, und registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, um diese Benachrichtigungen zu erhalten.
4. STORNIERUNGEN, ÄNDERUNGEN UND RÜCKGABEN
4.1 Was passiert, wenn das Produkt, das ich umtauschen möchte, nicht mehr vorrätig ist?
Wir werden den Kauf stornieren und die Zahlung gemäß unserer Umtausch- und Rückgaberichtlinie zurückerstatten.
4.2 Wie gebe ich ein Produkt zurück? Wie kann ich ein defektes Produkt zurücksenden?
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns einfach, um eine Postleitzahl zu erhalten, mit der Sie das Produkt an eine Postfiliale liefern können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support-Service (madicaza@madicaza.com).
